Vijf vaste afspraken

Hoe blijf je verantwoord spelen bij Casino 4u?

Vanaf je eerste inlog speel je bij Casino 4u pas vanaf 18 jaar, en stortings-, inzet- en tijdslimieten, time-out en zelfuitsluiting zitten in elk account.

Stel je limiet in

Vergund door de KSAVergunning KOA/60335, streng gecontroleerd door de Nederlandse Kansspelautoriteit sinds 2014

Snel overzicht

Eerst de feiten, dan de inzet

Zodra je wilt weten waar je hier aan toe bent, zet deze tabel de feiten op een rij.

Minimumleeftijd18+

LicentieKansspelautoriteit (KSA), KOA/60335

ZelfuitsluitingsregisterCruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)

Hulplijn OpenOverGokken0800 24 000 22

Vragen over limieten[email protected]

Eigen regie

De vijf knoppen in je account

Zodra je merkt dat je sneller uitgeeft dan je wilt, zie je hier welke rem je zelf aanzet.

Wat gaat er maandelijks in?

Zodra je een vast bedrag per maand wilt aanhouden, stel je de stortingslimiet in: je account blokkeert elke storting die je zelf hebt afgesproken.

Een plafond per inleg

Wanneer je inzet oploopt, zet je de inzetlimiet vast; die houdt elke inleg binnen het bedrag dat je zelf hebt gekozen.

Hoe lang blijf je zitten?

Op het moment dat een sessie langer duurt dan je wilde, zet je de tijdslimiet aan; je account waarschuwt je wanneer de tijd bijna om is.

Tijdelijk eruit, account intact

Zodra je even afstand wilt nemen zonder je account te sluiten, kies je de time-out; je toegang pauzeert, terwijl je limieten en gegevens blijven staan.

Sluit je account

Wanneer je zeker weet dat spelen je nu niet goed doet, kies je zelfuitsluiting; je account gaat dicht en je toegang tot spelen vervalt.

Voor je eerste ronde

Voor de inzet komt de instelling

Zodra je inlogt en nog niets hebt ingezet, leg je je grens rustig vast.

De rubriek in de instellingen

Zodra je bent ingelogd, open je de instellingen van je account en zoek je de rubriek met je speelgedrag en limieten.

Kies wat je begrenst

Daarna kies je wat je wilt begrenzen: je storting, je inzet of de tijd die je speelt; kijk welke optie bij jouw zorg past.

Kies je periode

Vervolgens bepaal je hoe lang de limiet geldt: per dag, per week of per maand; kies de periode die bij je uitgaven past.

Na het bevestigen

Dan bevestig je de limiet en controleer je of die in je account zichtbaar staat; zie je niets, vraag het na bij de klantenservice.

Kies bewust tussen pauze en stop

Kort dicht, daarna weer open. Zodra je merkt dat spelen te veel ruimte inneemt, zet je in je account een time-out aan. Die geldt voor de korte termijn die je zelf kiest, en tot die afloopt blijft je account dicht.

Lang dicht in plaats van even. Wanneer je een lange stop wilt, zet je zelfuitsluiting aan in je account en gaat de deur voor die hele periode dicht; tussentijds terugdraaien kan niet. Aanvragen doe je daar, en tot het einde blijft spelen onmogelijk.

Meld je aan bij Cruks. Vanaf het moment dat je langer weg wilt, geldt Cruks, het register van de Kansspelautoriteit. Je kiest een termijn van zes maanden tot 99 jaar. Aanmelden met DigiD werkt meteen; een papieren formulier per post doet er een paar dagen over. cruksregister.nl

Als je je zorgen maakt om iemand thuis

Controleer je gegevens. Bij het aanmelden moet de leeftijd van 18+ worden bevestigd. Je legitimatiebewijs wordt gecontroleerd en is ook nodig voordat een eerste opname wordt uitbetaald.

Beveilig het apparaat. Op een gedeelde computer of telefoon kun je blokkadesoftware voor kansspelsites installeren. Zulke software houdt de toegang dicht, ook als iemand anders in het huishouden een account heeft.

Wat kan ik als partner doen? Een gesprek zonder verwijten opent meer dan een preek. De hulplijn van OpenOverGokken denkt ook met naasten mee, met informatie en een zelfhulpmodule, zeven dagen per week.

Let op deze signalen bij jezelf

Zodra je een paar van deze punten herkent, is eerder ingrijpen eenvoudiger dan later. Een limiet of een pauze is dan de eerste stap: je houdt het spel binnen de ruimte die je zelf hebt afgesproken.

Lees deze punten rustig door en kijk welke herkenbaar zijn.

Je speelt langer door dan je van plan was
Verlies goedmaken met meer inleg dringt zich op
Tijdens werk of studie dwaal je af naar spelen
Geld voor vaste lasten verdwijnt in het spel
Thuis vertel je niet hoeveel je speelt
Stoppen op het moment dat je het wilt, lukt niet
Spelen voelt als plicht in plaats van ontspanning

Twee hulppunten

Eerst alleen, nu samen met een ander

Op elk moment dat je wilt praten, wijzen wij je naar hulp buiten ons, kosteloos.

OpenOverGokken-hulplijn

Telefonisch is de hulplijn er op elk uur, voor spelers en hun naasten; chat en WhatsApp lopen van acht uur tot middernacht. Alles blijft gratis en vertrouwelijk. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)

Zodra je wilt stoppen, kun je aansluiten bij een zelfhulpgroep, online of op locatie, met familie erbij; dat kost niets en je naam blijft buiten beeld. agog.nl

Bescherming en hulp

Antwoorden over grenzen en uitsluiting

Bij Casino 4u lees je eerst de spelregels van je eigen grenzen, rustig en zonder kleine lettertjes.

Kan een zelfuitsluiting bij jullie eerder stoppen dan ik koos?+

Nee. Een zelfuitsluiting loopt altijd de hele periode die je hebt gekozen, van minimaal zes maanden tot jaren verder. Tijdens die tijd kun je niet spelen en wordt de sluiting niet ingekort, ook niet als je daar later anders over denkt.

Hoe zeg ik mijn account definitief op bij Casino 4u?+

Stuur een bericht naar [email protected] en vraag om sluiting van je account. De supportafdeling helpt je verder en bevestigt de sluiting; je tegoed wordt volgens de gewone procedure afgehandeld. Sluiten kost je niets en kan altijd.

Waar vind ik hulp als mijn partner te veel speelt?+

De hulplijn van OpenOverGokken is er ook voor naasten: bellen kan dag en nacht, WhatsApp en chat tussen 08:00 en 00:00, gratis en anoniem. Daarnaast zijn er zelfhulpgroepen van Stichting AGOG, ook voor familie. Je hoeft het niet alleen uit te zoeken.

Waar pas ik later een limiet aan in mijn account?+

In hetzelfde deel van je account waar je de limiet ooit instelde, kun je hem op elk moment aanpassen. Verhoog je een grens, dan geldt de nieuwe waarde pas na de wachttijd die daarvoor staat. Stel een grens liever vooraf in dan na een verlies.

Geldt mijn zelfuitsluiting ook bij andere casino's?+

Nee, een zelfuitsluiting in je account geldt alleen bij Casino 4u. Wil je bij alle aanbieders in Nederland dicht, dan kies je voor Cruks, het register van de Kansspelautoriteit, met een periode van minimaal zes maanden.

Kan ik op mijn telefoon ook een stortingslimiet zetten?+

Ja. In de mobiele versie van je account vind je dezelfde sectie met limieten, en je stelt daar dezelfde waarden in. Wat je op je telefoon instelt, geldt meteen voor je hele account, dus ook als je later op een computer inlogt.