Je uitbetaling wacht niet lang

Casino 4u verificatie: je uitbetaling staat even stil

De Kansspelautoriteit verplicht elk vergunninghouder om spelers te controleren, en bij ons is dat binnen 41 uur geregeld.

Start je verificatie

Vergund door de KSAVergunning KOA/60335, streng gecontroleerd door de Nederlandse Kansspelautoriteit sinds 2014

Alles helder

Zo weet je precies waar je aan toe bent

Handig zodra je account open is en je voor het eerst wilt opnemen.

Wie controleert

Casino 4u B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/60335

Doorlooptijd

41 uur

Verplicht

Uiterlijk voor je eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Je bent er bijna

Lever aan zoals wij het nodig hebben

Wij vragen alleen wat de vergunning voorschrijft, en wij zeggen je meteen wat er ontbreekt.

Kijk eerst wat al klaar is

Onder het kopje verificatie in je account zie je precies welke uploads nog openstaan en welke je al hebt afgerond.

Maak de foto schitteringsvrij

Scan of fotografeer je geldige identiteitsbewijs en let op: alle vier de hoeken zichtbaar, geen schittering van lamplicht op het plastic.

Zelfde naam op elk stuk

Daarna volgt je bankafschrift of rekeningbevestiging met je naam en adres, en zo nodig bewijs van adres met dezelfde gegevens.

Voor de uitslag nog even geduld

Na het versturen zie je de status naar beoordeling springen; binnen 41 uur volgt de uitslag en vragen wij alleen bij onduidelijkheid om een nieuwe foto.

Je staat bij de upload

De stukken die de controle vraagt

Handig zodra je de melding ziet dat er nog iets ontbreekt voordat je opneemt.

Geldig identiteitsbewijs

BewijstWie je bent en je leeftijd

Let opNiet verlopen, foto en randen scherp

Bankafschrift of rekeningbevestiging

BewijstDat de rekening van jou is

Let opZelfde naam als op je paspoort

Bewijs van adres

BewijstWaar je woont

Let opRecent, met je naam en volledige adres

Je aanleveren afgekeurd

Twee stukken, één persoon. Op je pas staat een andere voornaam of een afwijkende achternaam dan op je rekening, dus de stukken horen niet aantoonbaar bij één persoon. Vraag een uittreksel met dezelfde schrijfwijze Stuur beide stukken in één keer mee

Actueel adres, direct goed. Je energierekening dateert van maanden terug en toont een adres waar je niet meer woont, waardoor je woonplaats niet klopt. Pak je meest recente afschrift Kies een stuk met je huidige adres

Alles erop, niets eraf. Een schermafdruk met weggesneden hoeken of een foto waarop gegevens ontbreken, want de controle heeft het volledige stuk nodig. Fotografeer het hele document Laat alle vier de randen zien

Herkomst van je geld

De Kansspelautoriteit geeft ons een vergunning onder nummer KOA/60335, en die vergunning verplicht ons te weten waar gestort geld vandaan komt. Zo'n vraag hoort bij de AML-controle en is routine: ze zegt niets over jou als speler.

Afhankelijk van je situatie kan het team één of meer van deze stukken opvragen.

Loonstrook of werkgeversverklaring
Bankafschrift met de bijschrijving
Overzicht van je pensioen
Bewijs van verkoop of erfenis
Jaaropgave van je onderneming

Vier momenten

Momenten waarop wij je stukken vragen

Dit haalt de gedachte weg dat de controle pas bij een grote opname opduikt.

Je opname vrijgegeven

Zodra je voor het eerst wilt opnemen, moet je identiteit vaststaan; wij vragen dan een geldig identiteitsbewijs en een bewijs van adres.

Hoe oud ben je?

Bij de inschrijving en bij de eerste storting controleren wij of je achttien jaar of ouder bent, met een geldig identiteitsbewijs als bewijs.

Leg de herkomst uit

Valt een storting of opname op door de omvang, dan kijken wij naar de herkomst en vragen wij een bankafschrift of rekeningbevestiging.

Eerst toetsen, dan verhogen

Wil je je stortingslimiet verhogen, dan toetsen wij eerst je draagkracht en vragen wij een bankafschrift of rekeningbevestiging bij je aanvraag.

Uitbetaling in de wacht

Vragen over de identificatiecontrole

De vraag die de wachtrij het vaakst veroorzaakt: hoe lang duurt het nog voordat mijn geld er is?

Hoe lang duurt de verificatie voordat mijn uitbetaling doorgaat?+

Reken op ongeveer 41 uur vanaf het moment dat al je stukken compleet binnen zijn. Zit er een foto bij die niet leesbaar is, dan begint die tijd opnieuw. Zodra de controle klaar is, loopt je uitbetaling door en zie je de status vooruitgaan.

Mijn achternaam is veranderd, moet ik dat doorgeven?+

Ja, laat de wijziging zien met een bewijsstuk waarop je huidige naam staat, zoals je identiteitsbewijs of een rekeningbevestiging. Zo blijft je account gekoppeld aan de juiste persoon en blijft je uitbetaling op naam kloppen. Meld het even via [email protected], dan weten wij waar we naar kijken.

Wat moet ik doen als mijn document is afgekeurd?+

Stuur een nieuwe foto of scan van hetzelfde stuk, dan wel een ander stuk uit de lijst. Let op scherpte, volledige randen en geen schittering van je lamp of scherm. Twijfel je waarom het misging, vraag het na via [email protected] en je krijgt te horen wat er ontbrak.

Welke vergunning heeft Casino 4u en van wie?+

Casino 4u B.V. werkt met een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/60335. Die vergunning verplicht ons tot de controle die je nu doorloopt. Je mag pas meespelen als je 18 jaar of ouder bent.

Wanneer vragen jullie die controle eigenlijk voor het eerst?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling moet de controle afgerond zijn. Eerder mag ook: bij je registratie of bij je eerste storting kan het casino je al om de stukken vragen. Wij houden dat moment aan, zodat je uitbetaling later niet blijft hangen.